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La Experiencia del Cliente o también llamada Customer Experience es hoy el modelo de administración más importante en toda empresa.
Iván Biolley
Las buenas Experiencias del Cliente SIEMPRE son fruto del diseño, la implementación y la gestión adecuadas.
La Experiencia del Cliente es hoy el centro de todas las actividades de las más grandes y exitosas empresas, entre ellas Amazon, Uber, Zappos, Starbucks, Disney Studios y todas las que se les puedan comparar.
Vivimos en la economía de las experiencias, donde cada vez más los productos y servicios se han convertido en simples “Commodities” que son cada vez menos relevantes para las personas.
Hoy lo importante ya no solo es crear productos y servicios de gran calidad y bajo costo. Hoy lo verdaderamente relevante, es crear una sólida experiencia del cliente.
La Experiencia del Cliente es el resultado de los estímulos que impactan en las emociones de tus clientes. Esos estímulos deben de ser cuidadosa y estratégicamente diseñados para lograr activar las emociones adecuadas, con la intensidad adecuada, en el momento adecuado.
Para lograr el diseño exitoso de la Experiencia del Cliente, es vital tener la visión, los conocimientos, las estrategias y los medios adecuados
Afortunadamente llegaste a la web correcta, aquí encontrarás TODO lo que necesitas para convertir a tus clientes en verdaderos fanáticos, que rueguen por una oportunidad de hacer negocios con tu marca o empresa.
ANTES QUE LO HAGA TU COMPETENCIA
Una MARAVILLOSA Experiencia del Cliente, no es más cara que una pésima experiencia.
¡La única diferencia es saber hacer lo correcto!
"Todos los días vivimos experiencias. Algunas buenas, otras malas. Pero siempre INOLVIDABLES"
Aprende a diseñar
La Experiencia Del Cliente
En tu empresa u organización
Estamos a tu servicio para capacitarte o diseñar toda tu estrategia de Customer Experience
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